الشروط والأحكام القياسية للبيع

الشروط والاحكام 



تدير شركة فرضتك منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول "Furdtk – Fruits & Vegetables" بدولة الكويت وقد وضعت الشركة مجموعة من الشروط والأحكام العامة التي تنطبق على المشترين على موقع فرضتك وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع مقاضي وأى خدمات ذات الصلة.

التسجيل بالموقع
يتم ملء النموذج الخاص بالموقع بمعلومات صحيحة، وتقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر فرضتك سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:
الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
اخطارناعلى الفور (من خلال الاتصال بخدمة العملاء) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك.
تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر مقاضي ناتج عن افشاء كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفعل.
يحق لشركتنا ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، أو تعديل بيانات الحساب، مع الالتزام برد قيمة اي من المنتجات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.
يمكنك إلغاء حسابك على متجر فرضتك بالتواصل معنا علي رقم خدمة العملاء.
 

إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها
تتم عملية ارجاع الطلبات وفقًا لصفحة المرتجعات على موقعنا، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقدير الشركة، ويخضع للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.


المحتوى
لا تمنح الشركة اي اذونات باستخدام المحتوي او حتي اعادة صياغته او ترجمته او استخدام الصور بموقعنا لاي من عملائها او منافسيها.


سرية البيانات
يتم تامين جميع بيانات العملاء الشخصية بوسائل الكترونية وشفرات متقدمة لذا لا يمكن التلاعب بها ويلتزم العميل بحفظ كافة بياناته وهو مسئول مسئولية كاملة عما يتم بحسابه في حالة افشاء معلوماته للغير.

الإخلال بالشروط والأحكام العامة
في حالة قبول طلب تسجيل العميل فسيبقي للابد ما لم يقم العميل بالاخلال باي من الشروط والأحكام العامة وفي حالة الشك بمخالفة هذه الشروط يحق لمتجرنا الغاء الحساب او ايقافة موقتا ومنع العميل بالتسجيل مجددا.


الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لقوانين دولة الكويت.
تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم الكويت.

سياسات الاسترجاع لفرضتك                                                                                             
​
بروتوكولات لاستبدال أو إرجاع البضائع فيما يتعلق بحقوق حماية المستهلك & amp؛ amp؛ amp؛ amp؛ وزارة التجارة الكويتية مفصلة أدناه. لأي استفسارات أخرى ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع ، من الساعة 8 صباحًا إلى 12 صباحًا.

WhatsApp: +965 22202552

مركز الاتصال: +965 22202552

البريد الإلكتروني: ​cs@furdtk.co سياسة الاسترجاع


تفيدكم شركة فرضتك بتفاصيل سياسة أستبدال أو أسترجاع البضائع تحت بنود حقوق حماية المستهلك ووزارة التجارة الكويتية. لمزيد من الاستفسارات ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لخدمتكم على مدار الأسبوع ، من الساعة 8 صباحًا حتى 12 صباحًا.

واتساب: +965 22202552

خدمة العملاء: +965 22202552

البريد الإلكتروني: cs@furdtk.co

المحادثة المباشرة متاحة على موقعنا الالكتروني والتطبيق.

من أجل حماية جميع العملاء والتأكد من التعامل مع جميع عمليات الأستبدال أو الأسترجاع بالطريقه الصحيحه وبشكل عادل, يرجى العلم بالنقاط التاليه:

يحق للمستهلك 14 يومًا من تاريخ التسليم لاستبدال أو أسترجاع السلع أو البضائع الذي تم شرائها بقيمتها المسجله على الفاتوره فقط.
يرجى الحفاظ على الفاتوره لأي عملية استبدال أو أسترجاع.
يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي تم شراؤها، يرجى أخذ صورة لعرضها على فريق خدمة العملاء عند تقديم طلب الإسترجاع الخاص بك.
المنتجات التي بها عيب من الشركة المصنعة بسبب الإنتاج و ليس بسبب الاستخدام - سيتم استبدالها أو رد ثمنها وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه.
تخضع شروط المنتجات المشمولة بالضمان لتقدير المورد المعتمد.
 

ملاحظه:

بمجرد استلام السلعه في مركزنا الرئيسي الخاص بنا ، سيستغرق الأمر 24 ساعة كحد أقصى حتى تتم عملية الإسترجاع. وبمجرد الموافقه عليه سينعكس الرصيد تلقائيًا على محفظة فرضتك الخاصة بك في التطبيق .

إذا كنت ترغب في طلب استرجاع المبلغ في حسابك البنكي فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على جهات الاتصال المذكورة أعلاه. سيتم تسوية المبالغ المستردة من (كي نت) في غضون يوم عمل واحد ، بينما ستستغرق تسوية بطاقات الائتمان ما يصل إلى 3 أيام عمل .

الأصناف التاليه غير قابلة للأستبدال أوالأسترجاع بموجب القانون :

طعام طازج
أغذية مجمدة
المخبوزات
طعام للاطفال
حليب اطفال
الصحف
المجلات
ملابس داخلية
ملابس سباحة
الأدوية
أي منتجات استهلاكية أخرى.
ملاحظه:

نرحب بالاحتفاظ بالعناصر المذكورة أعلاه ولكن يتم استردادها أو استبدالها إذا كان ذلك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. تشمل الشروط التي تسمح بمثل هذه المبالغ المستردة والتبادلات المنتجات الطازجة المنتهية أو التالفة ، أو العناصر غير الغذائية التالفة أو المعيبة ، أو وصف العنوان غير صحيح أو التسليم غير الصحيح, أو المواقف من هذا القبيل. 

إذا واجهت أي مشكلة من هذا القبيل ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تقديم صورة لمثل هذا الموقف في غضون 24 ساعة من التسليم.

 

لكي تتم عملية الأستبدال أو الأسترجاع بالشكل الصحيح:

يرجى التأكد من فحص أي عنصر يتم إرساله للإسترجاع .
إذا كانت هناك ملحقات مفقودة أو مكونات مع أو بدون كرتون أو عبوات ممزقة أو أي علامة أخرى على سوء الاستخدام ، فقد يتم رفض استرداد الأموال.
إذا كنت قد أرسلت عنصرًا خاطئًا عن طريق الخطأ إلى شركة فرضتك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء - معلومات الاتصال أعلاه في أقرب وقت ممكن.
لا تضمن شركة فرضتك العثور على العنصر الخاص بك وإعادته ، ولا يوجد ضمان للسداد. علمأ بأنه لا يتم تخزين العناصر التي تم إرجاعها بشكل غير صحيح من قبل شركة فرضتك ويتم التبرع بها أو إعادة تدويرها عند الاقتضاء.
​

​ ​
​